Conditions Générales de Vente
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel de Louis & Camille Paris, joignable à info@louiscamilleparis.fr.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute vente de produits effectuée via le site louiscamilleparis.fr.
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions générales de vente.
2. Informations sur les produits
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec la plus grande exactitude (photos, descriptions, tailles, matières).
Cependant, de légères différences peuvent apparaître entre les images et le produit réel. Louis & Camille Paris ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs typographiques ou inexactitudes mineures.
3. Commandes et paiement
Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement intégral.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays.
Le client est invité à vérifier quelles options de paiement sont proposées lors de la validation de la commande.
Toutes les transactions sont sécurisées via nos prestataires agréés (Shopify Payments, PayPal, etc.).
4. Traitement et livraison
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Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
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Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables (variable selon la destination)
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Les expéditions peuvent provenir directement de nos partenaires logistiques internationaux, situés notamment en Chine ou en Europe, selon la disponibilité des produits.
Des retards indépendants de notre volonté (douanes, transport, période de forte demande) peuvent survenir.
5. Retours et annulations
Les retours sont soumis à notre politique de retour détaillée, disponible séparément sur notre site.
Aucune annulation n’est possible une fois la commande transmise au traitement logistique, sauf en cas de droit de rétractation exercé dans les délais légaux.
6. Responsabilité
Louis & Camille Paris n’est pas responsable des dommages ou pertes résultant d’un usage incorrect du produit ou d’une adresse de livraison erronée communiquée par le client.
Le risque de perte est transféré au client dès la livraison effective de la commande à l’adresse indiquée.
Nous ne pourrons être tenus responsables si le suivi indique que le colis a été livré.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photos, logos, design, marque Louis & Camille Paris) sont la propriété exclusive de Louis & Camille Paris.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
8. Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à : info@louiscamilleparis.fr.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, dans le respect du droit européen relatif à la protection des consommateurs.
- Absence de contestation et de rétrofacturation
En cas de non reception d’un colis, le client s’engage à ne pas initier de contestation ou de demande de rétrofacturation (“chargeback”). Le client accepte de prendre contact avec notre service client (info@louiscamilleparis.fr) afin de trouver une solution amiable.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.